Preguntas frecuentes

Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del canal de comunicaciones anónimas de Suroeste Servicios SpA

¿Cuál es el propósito específico de este canal de denuncias y qué tipos de casos se aceptan?

Este canal de denuncias está diseñado exclusivamente para recibir y procesar casos relacionados con la Ley Karin. Esto significa que solo se aceptarán denuncias sobre acoso sexual, acoso laboral y violencia en el trabajo ejercida por terceros. Es importante destacar que cualquier otro tipo de denuncia o queja que no esté directamente relacionada con estas categorías será desestimada y no se procesará a través de este canal. El objetivo es proporcionar un medio específico y eficiente para abordar las situaciones contempladas en la Ley Karin, asegurando que estos casos reciban la atención adecuada y sean tratados según los protocolos establecidos por esta legislación.

¿Cuáles son las categorías de denuncia contempladas en la Ley Karin y cómo se definen?

La Ley Karin (Ley 21.643) contempla tres categorías principales de denuncias:

  1. Acoso Sexual: Se define como el que una persona realice, en forma indebida y por cualquier medio, requerimientos de carácter sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.
  2. Acoso Laboral: Se entiende por tal toda conducta que constituya agresión u hostigamiento ejercida por la o el empleador o por uno o más trabajadores y trabajadoras, en una sola vez o de manera reiterada, y que tenga como resultado para la o las personas afectadas su menoscabo, maltrato o humillación; o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.
  3. Violencia en el trabajo ejercida por terceros ajenos a la relación laboral: Se define como aquellas conductas que afectan a las y los trabajadores, con ocasión de la prestación de servicios, por parte de las y los clientes, proveedores, usuarios, entre otros.